Política de Garantia

POLÍTICA DE GARANTIA — RUFFINA

A Ruffina preza pela qualidade de suas semijoias e oferece garantia contra defeitos de fabricação, conforme os prazos e direitos previstos na legislação vigente.

O que a garantia cobre?

A garantia cobre defeitos de fabricação identificados após a análise da peça, como:

• Desprendimento de pedras ou cristais por falha na fixação;
• Quebra ou soltura de partes da peça por falha na montagem;
• Fechos, correntes ou elos que apresentem falhas de fabricação;
• Irregularidades no banho ou na aplicação do acabamento, quando comprovadamente decorrentes do processo de fabricação;
• Outros defeitos originados durante a fabricação da peça.

A garantia não cobre danos causados por mau uso, desgaste natural ou contato com produtos químicos e substâncias que possam comprometer a peça.

O que não é coberto?

Não estão cobertos danos decorrentes de mau uso, quedas, riscos, desgaste natural ou contato com água do mar, água de piscina, perfumes, cremes, sabonetes, shampoos, condicionadores e outros produtos utilizados durante o banho, que podem comprometer o brilho e a durabilidade das peças.

Como solicitar a garantia?

Entre em contato com nossa equipe informando o número do pedido, a descrição da peça e o defeito identificado. Se possível, envie fotos para facilitar a análise.

Contato:

WhatsApp: (31) 97362-5710

E-mail: [email protected]

Todas as solicitações serão analisadas individualmente, respeitando os direitos do consumidor previstos na legislação vigente.